Politique de remboursement

Politique de remboursement et droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’article doit être non utilisé, non ouvert et dans son état d’origine

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine intact

  • Tout produit ouvert ou utilisé ne pourra pas être remboursé pour des raisons d’hygiène

Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
📧amirance.paris@gmail.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Le produit concerné

  • Votre décision de rétractation

Après validation, les instructions de retour vous seront communiquées.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à preuve d’expédition fournie par le client.

Produits non remboursables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Produits ouverts ou utilisés

  • Articles endommagés après réception

Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, veuillez nous contacter sous 48h après réception à :
📧 amirance.paris@gmail.com

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@amirance.fr